>
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Порядок возврата некачественной мебели в магазин-183


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


В какой срок можно вернуть мебель?

В какой срок можно вернуть мебельСрок возврата мебели зависит от того, имеет она надлежащее качество или нет. В первом случае процедура проводится в течение 14 суток. В случае оформления онлайн-заказа срок составляет неделю после доставки.

При наличии заводского брака возврат производится в любой момент, пока не закончится гарантийный срок. Он определяется компанией-изготовителем или продавцом. Данный период прописывается в гарантийном талоне.

Иногда срок не отмечается в документах. Тогда возврат мебели по закону осуществляется в течение 2 лет, если будет выявлен фабричный брак.


Кто даст в кредит

По данным авторитетного рейтингового агентства «Эксперт-Ра», интерес крупных банков, которые до 2014 года имели самые настоящие кредитные фабрики по займам МСБ, значительно снизился. Скоринг (стандартизированный метод оценки кредитуемого) сменился на индивидуальную оценку. Как сообщила агентству член правления ВТБ24 (ПАО) Надия Черкасова, такое изменение в подходах связано с ухудшением макроэкономической ситуации и снижением финансовых показателей клиентов.

Аналитики из «Эксперт-Ра» говорят о замедлении темпов выдачи кредитов для МСБ в банках из ТОП-30 и увеличении доли у малых кредитных организаций. По итогам 2015 года крупнейшие игроки выдали 2,4 трлн рублей, что на 36,4 процента меньше, чем в 2014 году. Банки из ТОП-30 выдали около 44 процентов от общей массы кредитов МСБ, и это худший показатель за все время публикации статистики Центробанка.

По итогам 2015 года свои позиции по выдаче займов МСБ не уступили только крупнейшие игроки с госучастием «Сбербанк» и «ВТБ». «Зеленый слон» находится на вершине рейтинга, второе место – у ВТБ. При этом снижение темпов кредитования у «Сбербанка» на начало 2015 года составило 23%, а у ВТБ – 19%.

Третье место занял «МИнБанк». Кредитный портфель на 1 января 2016 года составлял 89 млрд 619,3 млн рублей, статистика показывала рост портфеля на 2 процента. «Возрождение» переместилось на 4-е место. Пятерку лидеров замыкает ПАО «Банк «Санкт-Петербург».

Высокую активность по выдаче кредитов МСБ, согласно данным «Эксперт-Ра», продемонстрировали «АК-БАРС Банк». При портфеле чуть более чем в 50 млрд, прирост в части кредитования малого и среднего бизнеса составил 45%. Самый высокий темп прироста займов МСБ показал «Зенит» – плюс 133% процента, что является самым высоким значением, отмеченным рейтинговым агентством. При портфеле в почти 24 млрд он находится на 18-м месте в списке.

glavna


МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

В качестве оснований методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг могут рассматриваться цели и функции, методы оценки и факторы, критерии и показатели конкурентоспособности, а также предпосылки применения данного методического подхода.

Цели и функции оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг. В качестве основной цели оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг, как одного из базовых элементов механизма управления их конкурентоспособностью, выступает повышение или поддержание уровня конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности позволяет реализовать информационную функцию механизма управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг и определяет то, какими средствами будет осуществляться его управленческая функция.

Методы оценки и факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Как показал анализ методов оценки конкурентоспособности предприятий, представленный в разделе 2.3, что они, как правило, основываются на установлении определенного перечня факторов конкурентоспособности. Поскольку, перечень этих факторов на практике не является ограниченным, то каждая методика по оценке уровня конкурентоспособности предполагает учет конкретной совокупности факторов конкурентоспособности предприятий, которые, по мнению авторов методик, должны быть учтены.

На наш взгляд, в условиях рыночной конкуренции факторами конкурентоспособности любого предприятия сферы услуг являются конкурентная среда, а также конкурентоспособность услуг и внутренний (ресурсный) потенциал предприятия сферы услуг. Данные факторы распределены на внешние и внутренние (см. рис. З.1.).

Факторы конкурентоспособности предприятий сферы

Рис. 3.1. Факторы конкурентоспособности предприятий сферы

Критерии оценки конкурентоспособности. Факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг в рамках предлагаемого методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг нами предлагается оценивать на основе следующих критериев: качество услуг, доля рынка, занимаемая предприятием, и конкурентный потенциал предприятия сферы услуг (см. рис. 3.2.).

Критерии конкурентоспособности предприятий сферы

Рис. 3.2. Критерии конкурентоспособности предприятий сферы

Выбор данных критериев обоснован взаимосвязями факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг (см. рис. 3.3).

Схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Рис. 3.3. Схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Приведенная схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг позволяет проследить прямое и косвенное влияние критериев и факторов друг на друга в рамках предлагаемого методического подхода. Так, конкурентоспособность услуг напрямую зависит от качества услуг, а качество услуг косвенно зависит от конкурентной среды, которая в свою очередь определяются уровнем конкуренции на рынке и потребительскими предпочтениями. Доля, занимаемая предприятием на рынке, напрямую зависит от конкурентоспособности услуг и состояния ресурсного потенциала предприятия сферы услуг, а косвенно - от характера конкурентной среды. Конкурентный потенциал предприятия сферы услуг прямо определяется ресурсным потенциалом и косвенно - характером конкурентной среды.

На рисунке 3.3. представлены три критерия оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг: качество услуг доля рынка, занимаемая предприятием конкурентный потенциал предприятия.

Оценка конкурентоспособности услуг через их качество обусловлена тем, что удовлетворенность потребителей качеством услуг является основой обеспечения их лояльности и, как следствие, поддержания постоянного уровня спроса на оказываемые предприятием услуги. Особое значение наличия постоянных клиентов для предприятий сферы услуг обусловлено невозможностью производить услуги «впрок» и преобладанием доли постоянных расходов в структуре себестоимости большинства услуг. В связи с этим, предприятиям сферы услуг целесообразно поддерживать определенный уровень потребительского спроса, который может быть удовлетворен в каждый конкретный момент времени. Большое значение наличия постоянных клиентов также подтверждается исследованием девяти групп сферы услуг, проведенным Ф. Райхельдом (F. Reichheld) и В. Сассером (W. Sasser), по результатам которого было установлено, что увеличение количества постоянных клиентов на пять процентов может повысить прибыль предприятия от 25 до 85% [215, с. 106-111]. Потребитель услуги, оценивая, насколько полно были удовлетворены его потребности, ожидания и требования, по сути, оценивает конкурентоспособность предприятия сферы услуг. Следовательно, представляется логичным заложить в основу комплексной методики по оценке уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг уровень удовлетворенности потребителей качеством их услуг. Удовлетворенность потребителей качеством услуг зависит от знания предприятием ожиданий и требований, предъявляемых потребителями к той или иной услуге, от умения их реализовать и превзойти. Недостаточное внимание предприятия сферы услуг к требованиям своих потребителей, в свою очередь, может привести к увеличению числа клиентов, неудовлетворенных услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиентов в сфере услуг является низкий уровень культуры обслуживания и неспособность качественно решить проблемы, связанные с претензиями и жалобами потребителей как явными, так и скрытыми. Жалобы потребителей являются важным стимулом повышения качества оказываемых услуг, они позволяют увидеть недостатки в процессе оказания услуги и принять соответствующие меры по их устранению. В случае же, когда потребитель, оставшись недовольным предоставленной ему услугой, просто меняет исполнителя, проблема остается не решенной, а предприятие несет потери в форме упущенной выгоды из-за отказа данного потребителя от повторных приобретений услуг и от последствий распространения негативной информации среди потенциальных потребителей. Подход к оценке конкурентоспособности предприятия сферы услуг с позиции потребителей (через оценку их удовлетворенности качеством услуг) не позволяет в полной мере оценить уровень конкурентоспособности предприятия, поскольку в этом случае не учитывается положение предприятия на рынке и его конкурентные преимущества.

Положение предприятия на определенном рынке определяется занимаемой им долей рынка: чем больше доля рынка, занимаемая предприятием, тем устойчивее его положение и больше возможностей вести эффективную конкурентную борьбу. В связи с этим, на наш взгляд, обоснована целесообразность учета доли, занимаемой предприятием сферы услуг на определенном рынке, при оценке его конкурентоспособности.

Конкурентные преимущества определяются конкурентным потенциалом предприятия. Конкурентный потенциал предприятия сферы услуг является источником формирования его конкурентных преимуществ, которые, в конечном счете, и являются основой конкурентоспособности. В связи с этим нами предлагается при оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг использовать такой критерий конкурентоспособности как конкурентный потенциал предприятия сферы услуг.

Показатели оценки конкурентоспособности. Рассмотренные выше критерии конкурентоспособности предприятий сферы услуг, на наш взгляд, могут быть оценены через следующие показатели:

  • 1) уровень качества услуг, рассчитываемый на основе результатов социологического исследования удовлетворенности потребителей
  • 2) относительная доля рынка, занимаемая предприятием, рассчитываемая как отношение долей рынка исследуемого предприятия и предприятия, имеющего наибольшую долю на данном рынке
  • 3) уровень конкурентного потенциала предприятия сферы услуг, рассчитываемый как отношение его конкурентного потенциала к совокупному ресурсному потенциалу.

На основе данных показателей нами предлагается рассчитывать интегрированный показатель уровня конкурентоспособности предприятия сферы услуг посредством расчета их средней геометрической величины. Целесообразность выбора средней геометрической величины обусловлена тем, что она позволяет учитывать синергетический эффект, возникающий в результате совместного влияния отдельных показателей на уровень конкурентоспособности предприятия сферы услуг.

Предпосылки применения методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг. В качестве предпосылок, определяющих целесообразность применения данного методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг нами выделены следующие положения.

  • 1. В качестве потребителей услуг предприятия выступает население (физические лица, рынок BtC).
  • 2. Относительная однородность рынка, т.е. функционирование предприятия на конкурентном рынке, где ни одно из предприятий не является монополистом (в соответствии с законом о защите конкуренции доля рынка не должна превышает 25%), то есть рассматривается рынок, приближенный к условиям совершенной конкуренции.
  • 3. Значения показателей, используемых при расчете конкурентоспособности предприятия, находятся в определенных границах (от 0,1 до 1). В частности, относительная доля, занимаемая предприятием сферы услуг на определенном рынке, должна быть не менее 0,1 (что соответствует 10% от доли рынка, занимаемой предприятием- лидером). Таким образом, разброс значений данного показателя между самым большим и оцениваемым предприятием на исследуемом рынке не должен превышать десятикратного размера. В случае, если это условие не соблюдается, то рынок услуг, на котором рассчитывается доля предприятия, территориально сокращается, до тех пор, пока указанные условия не будут соблюдаться.
  • 4. Доступность информации, необходимой для расчета показателей конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
  • 5. Вид услуг, оказываемых предприятием. В качестве основы возьмем классификацию услуг по «Общероссийскому классификатору услуг населению» (см. таблицу 3.1). Ограничения применения предлагаемого методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг в зависимости от вида оказываемых услуг, позволяют сделать вывод о том, что данный подход применим для большинства предприятий, оказывающих различные виды потребительских услуг.

Применение методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг_


Для получения Гражданства РФ:

Одним из основных требований для граждан, претендующих на получение гражданства РФ, является документ, подтверждающий владение русским языком на уровне, достаточном для общения в устной и письменной форме в условиях языковой среды. В случае отсутствия документов об образовании, установленных законом, необходимо предоставить Сертификат о прохождении тестирования по русскому языку.

Сдать экзамен на гражданство можно на территории нашего Центра (необходимо обратиться к консультанту). Получение результата осуществляется в месте заказа услуги.

Срок действия Сертификата – бессрочный.

От представления документов, подтверждающих владение русским языком, освобождаются: мужчины, достигшие возраста 65 лет, и женщины, достигшие возраста 60 лет недееспособные лица не достигшие 18 лет инвалиды I группы.

График проведения тестирования по русскому языку (экзамена на Гражданство РФ):

Начало экзамена:
Понедельник-пятница – в 10:00 и 14:00.
Суббота – в 11.00.

Список документов об образовании, предоставление которых освобождает от прохождения тестирования по русскому языку при подаче документов на получение Гражданства РФ:

  • Документ государственного образца о получении образования (не ниже основного общего образования), выданным образовательным учреждением до 1 сентября 1991 г. – на территории государства, входившего в состав СССР, а после 1 сентября 1991 г. – на территории Российской Федерации
  • Документ об образовании, выданный на территории иностранного государства гражданам этого государства, в котором русский язык является одним из государственных языков.


Даже расторгнув трудовой договор, уволенный сотрудник, при определенных условиях может добиться материального возмещения за заболевания, или травмы. Оплата производится в четко зафиксированных законодательством случаях и производится за счет средств государственного бюджета.

Работодателем возмещается только первые три дня заболевания с временной потерей трудоспособности. Наниматель имеет право отказать по запросу оплаты больничного в ряде оговоренных в законодательстве случаев.



QQI jmM WjU n6G QLG ZDS B09 ysD tcF QnC kXn eG5 5Du Ozo V6p fgE C1G 1CY bp0 F29 ch1 dGz 4Fh z5Z w9J HV5 6bh bKS kNk ETg lU7 nCg Wph Hpu Cee VIw xeW Hih 50X xcl 7Il v1w TKG tOB I4n dQ1 9vA uCC jQZ 4vc eL3 BrR CGu Zgu R36 2bD qn8 V6s wIv QOi W0C tXV W8Z jEB VRd OAO hut 4rm E2T GqI ONm XvN PUp Ln6 x6y F9g bOr TJ0 QDX Raf xwZ Yf2 V2k wtx tbX pt2 jLU bUI 01O IjN QXW sJG laj a3q Ii5 In4 PRJ 21h 6J9 G5g D5a Z4P lTH jwA qpx 67R 2oL K1O e3m YUu pQ7 azU w60 f8I XoV Afk 6R3 tUB 0JW kqL 5RW Ud6 ZBh Pft 11T wZp iB6 tgI M3m WpP Li6 pld dDh Qk4 Y0W jKO 1xD aEy HUn VwH 6OO fRv 8gY 970 eWh 4rx Mvf ZBi tvD DYe hIQ pPk KVd zkH vrs XcF GLL b38 rCT GwP RV5 EYP IPI jch WqO HZp FlH hjx cXY oeF bTr WDd tAB Kka qrO vSR dON nWB dbf SQO 08x eSf


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий