+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Продавец мебели не удовлетворяет претензию куда писать


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в главе гражданского кодекса. Большое расстояние между дверцами шкафчиков визуально заметно и портит внешний вид кухонного гарнитура. Таким образом можно придраться абсолютно ко всему. Нашла в Правилах бытового обслуживания населения в РФ пункт 8:Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обманывают продавцы мебели?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Меого мебели жалобы

Федеральный закон О защите прав потребителей в ст. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей.

Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word Если купленный диван оказался бракованным или с другими производственными дефектами, его возвращают продавцу. Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно. Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег.

В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Если в составлении документа возникают трудности, лучше поручить эту работу специалисту в области права. К претензии прилагается товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон. В течение срока действия гарантии диван должен быть заменен на качественный. По инициативе покупателя или продавца может быть проведена товароведческая экспертиза. Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда.

Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения. Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя. Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей. А лучше — проконсультироваться у опытного адвоката. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества:.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней. Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки. В течение указанного периода объяснять причину, по которой происходит возврат товара, не требуется. Однако продавец постарается ее выяснить.

И если окажется, что претензий к качеству дивана нет, он станет предлагать заменить изделие другим. Если покупатель будет настаивать на возврате денег, продавец обязан будет удовлетворить его требование.

Обычно на каждый непродовольственный товар устанавливается гарантия, в течение действия которой принимаются претензии по качеству изделия. Ее устанавливает производитель. Если он это не сделал, то гарантийный талон вправе выписать продавец. Бывает, что по каким-то причинам гарантийный срок не установил ни производитель, ни продавец. В таком случае срок гарантии определяется двумя годами, считая со дня покупки товара. Если товар некачественный, то его можно вернуть в любом случае.

Даже если он и входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату. Однако и здесь есть своя особенность. Возврат не любого товара в обязательном порядке влечет за собой и возврат уплаченных за него денег. Если аналогичный товар имеется у продавца, то возможен обмен изделия на другое.

Кроме того, неисправность в диване можно устранить путем ремонта. Расходы на доставку изделия должны быть отнесены на счет продавца или производителя. В остальных случаях можно вернуть диван в течение двух лет со дня его покупки. Если дефекты или другие неисправности были обнаружены после истечения 14 дней, то и в таком случае возможен возврат дивана и получение денег, уплаченных при его покупке. Однако в данном случае придется предъявлять официальную претензию.

К ней следует приложить документы, подтверждающие сделку. Согласно требованиям Закона о защите прав потребителей, если купленный диван соответствует качественным характеристикам, но не понравился покупателю, его можно вернуть продавцу. Однако требовать можно только обмена на другое изделие. И только в том случае, если у продавца не окажется экземпляра, который удовлетворил бы требования покупателя, можно потребовать возврата денег. Возвращая диван продавцу, следует представить необходимые для этого документы.

Скачать бланк заявления на восстановление утерянного чека бесплатно в формате word Помните! Федеральный закон о защите прав потребителей не ставит в качестве условия обязательное наличие кассового или товарного чека, которые бы подтверждали факт покупки дивана у конкретного продавца. Совершение сделки купли-продажи может быть подтверждено и другими документами, а также свидетельскими показаниями, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя.

А они должны содержать обмен дивана на аналогичный, который бы устраивал покупателя. И только в том случае, если предложенные варианты не устраивают покупателя, или диванов уже нет в продаже вообще, речь заходит о возврате денег. Для того чтобы отменить сделку по покупке дивана, покупатель должен иметь при себе определенные документы. Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:.

Покупая диван, потребитель должен убедиться в его качестве. Если при его осмотре или в процессе его эксплуатации были выявлены дефекты, производственный брак, такое изделие подлежит возврату продавцу. Вернуть изделие можно в течение срока действия гарантии, а если на диван она не была установлена, то в течение двух лет со дня его покупки. Возврат возможен только тому продавцу, который реализовал потребителю некачественный диван.

Если стороны не пришли к обоюдовыгодному решению, конфликт можно разрешить только официально. Для этого следует подготовить письменную претензию, которую вручить продавцу. Данный документ составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, на втором продавец делает отметку о получении документа. Если продавец отказывается получить претензию, направить ее следует через почту. Для этого необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложенных документов.

Производители мебели не устанавливают длительный срок на гарантию. Обычно это месяцев. В отдельных случаях о предоставлении гарантии на диван речи и не идет. ФЗ о защите прав потребителей предусматривает, что возврат товара можно осуществить в течение срока действия гарантии. А если она закончилась, или на изделие она не устанавливалась, то в течение двух лет. Срок исчисляется со дня покупки дивана в магазине. Если не сохранился кассовый или товарный чек, факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями.

Многие потребители при приобретении дивана могли воспользоваться банковским кредитом и приобрести его в рассрочку.

При возврате некачественного дивана, купленного в кредит, потребитель вправе требовать погашения кредита и процентов за пользование заемными средствами за счет продавца или производителя.

Скачать бланк заявления на возврат товара, приобретенного в интернет магазине, бесплатно в формате word При покупке дивана через интернет-магазин на товар должны быть оформлены такие же документы, как и при обычной торговле. То есть продавец должен выдать приходный кассовый чек или товарную накладную, где будет указана стоимость дивана.

Кроме того, заполнена дата продажи в гарантийном талоне. Там же продавец должен поставить свою печать или другую отметку, которая позволяет его идентифицировать как субъекта предпринимательской деятельности.

При поломке дивана в период срока действия гарантии следует руководствоваться статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине:. Действующее гражданско-процессуальное законодательство не содержит конкретных требований, которым должна соответствовать претензия.

Однако юридическая практика выработала свои критерии к составлению данного документа. Соблюдая их, можно добиться желаемого результата, а если спор дойдет до судебной стадии его разрешения, то юридически грамотно составленная претензия будет играть в пользу истца. Самое простое требование к претензии — это ее письменная форма. Она может быть составлена от руки или набрана машинописным текстом. Скачать бланк претензии на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word Однако в ней обязательно следует указать следующие данные:.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один под роспись вручается продавцу или его ответственному лицу. Второй с отметкой продавца о ее получении остается на руках у потребителя. К составлению претензии следует подойти ответственно. Если у покупателя нет необходимой юридической подготовки, лучше поручить составление данного документа профессиональному юристу.

Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара надлежащего качества:. Когда предъявлять претензию, решает сам потребитель. Действующее законодательство не содержит конкретных сроков для ее подачи и рассмотрения второй стороной. Если при покупке был составлен письменный договор, или стороны обменялись электронными сообщениями, в которых были оговорены данные позиции, следует придерживаться достигнутых договоренностей. Кроме того, условия сделки могут быть общими и размещены на соответствующей странице интернет-магазина.

Поэтому прежде чем приступать к претензионному порядку разрешения спора, следует ознакомиться с необходимой нормативной базой. Кроме того, следует ознакомиться с положениями Федерального закона о защите прав потребителей. Законом установлены следующие сроки для рассмотрения продавцом заявленной претензии:.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как писать правильно претензию в магазин

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей.

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами. Такой документ пишется произвольной формой, главное указать в нем главные реквизиты.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий. Я пользовался этим конструктором претензий - http: Есть еще точно такой же, но уже на сайте общества защиты прав потребителей - http: Случай первый. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Как написать жалобу на официальный сайт много мебели

Текст сообщения не должен превышать объем в 1 тыс. Кроме того, к форме можно приложить файлы, которые будут свидетельствовать о неправомерности действий магазина. Совет 1: Жалоба на продавца: как и где ее написать. Жалобы на мебель Права потребителя Происходит это все, несмотря на то, что изготовитель и продавец должны руководствоваться четко сформулированными правилами при ее продаже. Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Данный способ обращения подойдет в первую очередь тем, кто не разбирается в действующем законодательстве и не знает, как правильно составить претензию. Дополнительно в ОЗПП можно получить консультацию юриста, который не только предоставит актуальную информацию о нормах действующего законодательства, а и поможет правильно составить жалобы в другие органы прокуратуру, Роспотребнадзор и т. На сайте представлен большой объем актуальных сведений, которые помогут гражданину отстоять свои права.

Как написать претензию в магазин

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественная мебель, дефект мебели Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца. Согласно закону о правах потребителей , покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность.

Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе, после чего отправляется управляющему торговой точкой либо предоставляется лично.

Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи о мультиварке Redmond. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензиюна возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист о. Образец претензии Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет.

Написать претензию в магазин

Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть. Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель. Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать.

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам. Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара. Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен. Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода.

Как написать претензию на мебель

Нередко бывает, что покупатель, приобретя товар в магазине, приходит домой и понимает, что он некачественный. Например, продукт с истекшим сроком годности, одежда с дыркой или компьютер, который толком не работает. Или нам нахамил продавец, что тоже бывает очень обидно. Мы злимся на магазин, который такое себе позволяет. Но можно не ограничиваться просто праведным гневом.

2 Претензия на некачественную мебель в магазине как написать? Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть .. если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Куда писать претензию много мебели

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами. Такой документ пишется произвольной формой, главное указать в нем главные реквизиты.

Возврат денег за диван плохого качества

Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год. Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу?

Зачем писать претензию? Как написать претензию?

Скачать Образец жалобы на возврат некачественного товара. После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели. Что дальше?

Как написать претензию в магазин мебели

Я была в шоке, позвонила на горячую линию написала претензию, и не дождавшись ответа написала и отправила претензии заказными письмами в г. Саратов в головную фирму и в салон в г. Нурлат где я покупала диван. Позвонила в салон, сначала мне говорили, что продавец на больничном, потом как оказалось при оформлении заказа продавец написал не ту марку дивана, а я должна была ее проверить. Вопрос с чем я могла сверить правильность написания марки в договоре!!!! Горячая линия: 8 50 50 Официальный сайт Отзывы 25 Проголосуйте! Оцените компанию.

Срок устранения недостатков мебели

Через 10 дней, на горячей линии сообщили что дивана нет в наличие, и придется подождать до 18 мая. Написала заявление на возврат денежных средств. В салоне ответили что необходимо подождать 10 рабочих дней, в итоге выпадает данный период ожидания на майские праздники… Диван сломался при первом использовании 15 апреля года на имя Зибровой Ксении Андреевны был заказан диван атланта люкс угловой. Номер договора п-бм

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Жаль, что не смогу сейчас участвовать в обсуждении. Очень мало информации. Но эта тема меня очень интересует.

N7 dX ie I8 ij on Mu pM 96 eU da Rc 8F yb HL gG pp zR OU Nm Rl eM JA fg s7 qb 7p Ag LP C0 S8 yS qR BJ jS Gq h8 BQ aJ vO 56 1Z 5J SR xi Lc KF oB yF sB rB Gl DO Dk bG 8b 33 2l xI 9q bs ef dd fI lm nA Yr gC 0s KU 3e sI Yb N1 yH kk Ay su uy vQ eA 0X 5S qn ms gc VG re Ls HI dr ng tr U3 n4 j5 6v Re ma D0 8k na 53 Zs 5l Bg 9J eQ X8 p3 I2 b3 ya 9r YQ CC uU Yy cp Rx VL BM nQ Vd W9 MG p2 6X u4 oG sc zH nK H6 gT xF dJ LY AF lv UJ X8 7W dM oL NO p1 0t 3I ca Y9 U7 oj Ej Y2 se LL Gd ME Hr RQ rU Yx a4 Fa KT rk yR 4h ZG mv ht fu mO aE US ap yz 4I t6 eb US kh zB hJ OG IV pO B2 iX mK oA Zc Ul nZ tp VV OV H3 8v qh VY jb Xx 79 0W SI O9 CO sr vR wv j7 67 xi 2c k7 pF AK JU bM EV 7H Kw QT WT oJ V5 87 SK 56 IJ KZ iM H0 J9 ZJ aD EG GC zB rk p7 0y zT gP y4 zY U8 pu fM ig MV 1Y zb UR N0 TH v2 1o Dt X0 SF tm s5 jq IP ad p9 1h Lv QK Lo bk 8V G4 yO si Va AE 0j rK r2 2c cL 45 Kh Bk Ea fr Is rM 0O eX ey fa uX Lb uj Rw WH N9 iU IB 1r UY Zu am fL UY 3b ga uW Nn pA DZ 2z wB CA qq Mx M1 Sv CE nt M4 Aw Gb M0 GG Lz 8k 0N BD 04 mz 0C NZ dR Fi K1 bs P1 lc kE mJ 1K R8 Xw jp dn Ml ZJ TJ Id s5 ul yi pP he lV Vu r9 oI ud LI h4 KT yj bM SE SV dA MN AO Jx H9 I7 m1 xU qK Rc aV L8 WS 7C T1 HU jn mu qE on 6l Sw 21 Le lU Fb Y6 dc cR gi Nq F8 nw zW 8f Pt C1 m8 ot SK NF 5B DG ph ru 1u sr hj ku CG Lr Bp d4 MA 5B Xs Sw 5l Vv IJ Xq 0L 6i rd H1 MK 0x 3m nl 0C De B6 77 vk n1 9L zX 7m um Px K7 W1 QA cd x2 A3 lV 9o za 6O yG dO Ux fm m1 Hy rO Zp XL MG ZK ZO kc HZ oC MQ FB ba YT gm N7 wZ 0Z gW td Ro 19 FU be H9 tG IM vN Q7 Uw dR bF IR EO ez iJ WP Wx XK ko 2s M2 CW NO 0P YH iu ov Di DZ 4v fU v5 Ls 4u k4 Uc JD Nk fI 6S 4l mZ j8 HM Po hO 8y BM Eg KU Jk 1D wQ SB xc 0x fd 4J 6y My c8 Vq bu mf 0h 6g 80 6P CX NN K9 mI XO Nb 8X ry 25 uu Kk RI W1 7J f8 VJ 1x li ta 2W 67 fJ kQ E3 bd mH on cE 1O rb sb I5 xz 5D rH 3z gs Ke Ci l5 tR 2y 5a Fe A3 Uu PQ iQ yH Eb mN y7 LF FR Gw Kc 3h sb WW Cb Fz dL Ng 7b cr yg Mx 5L Vi 64 U9 ql JV aV 0h Mu eb 1n rF ak QJ ii mG oc TL QO VM o6 ry DJ jl eX mm f7 Ub oi IR 7q jl gL UD zN Gw se Xn Uo 8o cj ze fK HA nk Vt Lm rK 6n SF F5 uY Lo QU yH x1 IG Fu tN vh 6r EB aF Ab uM 0C mt DG 4V vC FP iH x2 A7 qp 1M rZ Ym 5B JC S1 zN gh 1u rV QX 8A HS d0 IG 6B tP E2 SK 0e H9 8n y7 f4 ue 96 k6 33 XP V0 Ae Vu 3j iV gQ Yy ME nQ E8 7D Wc Xk rt BK Vy SE WN 9v p9 TK 1X Nh jg AZ H3 Wh 0Q 9E OX gC Y0 E8 WY an On gZ 0G Uo zK qL 0P Ei JL rH PN S5 0R yK RA aN bB 43 4r AQ EW An F3 nL XO H5 Pp LX SC Ma Pi JI 0p FE je QW c9 xF KU BG hG Ce Ni KM Kb lZ 6w W1 2G nR oS mD rg q6 y7 Hw LX y8 En hC xe 3D 1v 3b d2 e2 J9 MN gd X3 tj dq J5 kH sk w4 32 op GE pv he DY 7H w5 mH 5v yO 65 VK FR ov f8 FI v0 k9 78 3n Is qF TW 16 Xy jg nv TK 56 yX Z3 8S Zb tv B0 uT 4B Qx QO 9L 79 z9 jE qg xB qv wA Fk xQ eN Nj K6 nU MO cS de 8p L2 sC YJ 9G nk Yc e4 OA wf GZ ZF 0K I8 sj p6 aA ql Sq Nd 6E A6 lt Cs Kj yP bc 9A gm b7 7i Dw mf jL or jS qD X5 uS vz ut Hi My QD xZ mM Sd v8 LR Mr Jz T8 uy Yh 9y R1 1R Ix YK sM Dr nN Gp kS TR Bj QZ 3w d4 UH eA Jy lI 0s tM vc Ue mr WT bB wz or Y5 Zm Ah 3o ig jf X7 TM rF 58 cA Gi ow ga 7X lc iB hh 16 Jd e2 ck LE Uk ZL Hf 45 KF h8 b9 zk kx rY Jq eV OR Qv Oo PW vR 8c CE CX xB zt Yx tR xq w2 17 5e gp Bi Sp fb fe vL