+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Проведение фокус группы сотрудников по результатам исследования


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Оглавление Продолжение темы, посвященной методу фокус-групп. Начало см. На сегодняшний день метод фокус-групп достаточно хорошо известен как заказчикам, так и маркетологам. Вместе с тем использование данного метода — безусловно, задача творческая, поэтому стиль их проведения и интерпретации результатов может сильно различаться в зависимости от подхода и поставленной задачи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инструкция по проведению фокус-групп

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Метод фокус-групп, или Как за 13 тыс. руб. изучить общественное мнение

Большинство людей под маркетинговыми исследованиями понимает именно фокус-группы. Метод фокус-групп известен всем и при этом всеми понимается неправильно. Фокус-группы представляют собой инструмент для проведения качественных исследований. При наблюдении не может быть вынесена никакая количественная оценка степени важности одной проблемы по сравнению с другой. Вы не можете узнать, важна данная проблема для одного человека или для миллионов людей. Вы не можете узнать ничего, кроме того, что проблема существует.

Насколько важно знать о том, что есть проблема? Важно, поскольку это только первый шаг. Полностью полагаться на мнения и идеи, выраженные на фокус-группах, — самоубийство с маркетинговой и финансовой точки зрения. В действительности, если вы планируете принять серьезное решение, основываясь исключительно на результатах фокус-групп, вам, вероятно, не стоит вообще тратить на них деньги, а просто сделать обоснованное предположение.

Как в таком случае следует использовать фокус-группы? Их следует использовать сугубо по назначению: Для описания ситуации, точки отсчета. Фокус-группы — это только первый шаг. Они представляют собой поисковые исследование и проводятся исключительно для того, чтобы выявить возможные варианты решения проблемы, осознать все влияющие факторы и лучше понять, чтo происходит в голове у существующих и потенциальных клиентов.

Для прояснения своих представлений и постановки целей. Исследование методом фокус-групп призвано прояснить представления о проблеме таким образом, чтобы можно было точно установить цели исследования. Они помогают вам выяснить, что именно вы еще не знаете и что должны узнать. Для определения правильных вопросов. Фокус-группы помогают определить вопросы, которые необходимо задать потребителям, и то, как их необходимо задавать.

Для нахождения существующих возможностей. Фокусгруппы демонстрируют, какие методы и подходы могут работать, а какие нет. Они указывают на те области, где могут потребоваться улучшения и изменения или где могут существовать неудовлетворенные желания, потребности, стремления или пристрастия. Для проверки возможностей. Какие новые идеи стоило бы проверить на предмет того, могут ли они принести нам конкурентное преимущество или повысить вероятность нашего успеха?

Ценность фокус-групп состоит в том, что они позволяют узнать, что происходит, но не отвечают на вопрос, стоит ли с этим что-то делать. Определение целей исследования методом фокус-групп и разработка сценария дискуссии Ниже приведены типичные цели исследования, проводимого методом фокус-групп, в данном случае для каталога обоев фирмы Apex Company.

Общая цель состоит из двух частей: 1 получить представление об отношении клиентов к покупкам обоев по каталогам, присылаемым по почте; 2 более глубоко изучить отношение клиентов с целью улучшения каталога и повышения вероятности его использования для совершения покупки. Конкретные задачи включают в себя: определение факторов, побуждающих клиентов открыть и просмотреть каталог обоев, попавший к ним в дом; определение отношения клиентов к большому страничному каталогу в сравнении с страничным; определение сильных и слабых сторон каталогов, не конкурирующих на рынке; определение аспектов, на которые следует обратить внимание, чтобы каталог Apex стал желаемым способом приобретения обоев.

Очевидно, что в данном случае не требуется определять, что наиболее или наименее важно для потребителей при заказе обоев по каталогам. Задача в выявлении аспектов, из которых состоит процесс принятия решения о покупке. Это правильное использование фокус-групп. Приведенный ниже сценарий обсуждения основан на задачах исследования и может быть использован для проведения фокус-группы.

Каталоги: Когда каталог обоев попадает к вам в дом, что сразу привлекает ваше внимание? На чем основано ваше решение просмотреть одни каталоги и не просматривать другие? Какой должна быть обложка каталога, чтобы привлечь ваше внимание? Что можно сказать о каталогах, заставляющих вас просмотреть их, и о тех, на которые вы просто бросаете взгляд? Выявление важности хорошо узнаваемого названия при принятии решения просмотреть каталог обоев, когда он получен.

Выявление важности наличия новых, уникальных товаров или товаров, отличающихся от тех, которые можно встретить в других местах. Выявление важности цен и четкого описания товаров. Выявление важности наличия у компаний собственных кредитных планов в дополнение к обычным кредитным картам. Выявление важности наличия возможности проследить состояние выполнения заказа по телефону или в сети Интернет. Компании, торгующие по каталогам: Какие компании, торгующие обоями по каталогам, вам известны? У каких компаний вы делали покупки?

Почему именно у этих? Какие компании, т — оргующие обоями по каталогам, вы знаете, но не покупали у них обои? Что заставляет покупать у одних и не покупать у других? Сравнение Apex с конкурентами: Предложить два каталога Apex и два каталога конкурентов. Дать респондентам 15 минут на просмотр.

Есть ли у респондентов замечания по поводу того, что им нравится, а что не нравится в каждом каталоге? Попросить респондентов распределить каталоги по степени их привлекательности. Какой каталог вы находите наиболее привлекательным? Выберите наиболее привлекательный. Почему именно этот? Можно ли по каталогу легко принять решение о покупке? В чем каталог может служить помощью? Легко ли читается каталог? В чем это проявляется?

В чем это выражается? Что вы думаете о способе демонстрации и описания товаров? Что вы можете сказать о ценах? Если бы вы захотели сделать заказ, то могли бы вы сделать его без звонка в службу помощи клиентам? Если нет, то что вам необходимо узнать? В какой дополнительной информации вы нуждаетесь для принятия решения о покупке товара по каталогу? Повторить процесс для трех других каталогов. Из сценария обсуждения ясно, что данное исследование методом фокус-групп нацелено на получение базовой информации и генерирование идей о том, что можно сделать для повышения конкурентоспособности каталога Арех.

Ни при каких обстоятельствах ни задачи исследования, ни сценарий дискуссии не подразумевают попытки прийти к консенсусу или выявить наиболее важные проблемы. Результаты проведения фокус-групп позволят компании выявить аспекты, на которые необходимо обратить внимание, чтобы сделать каталог более конкурентоспособным. Этот список затем должен быть исследован методом опроса, разработанного с целью определения, какой из пунктов может обеспечить наибольшее конкурентное преимущество.

Чего следует ожидать от фокус-групп? По завершении исследования методом фокус-групп вы гораздо больше узнаете о своих проблемах. Благодаря обсуждению проблемы в фокус-группе вам откроются потенциальные возможности, рассмотрев которые вы сможете помочь росту бизнеса. Независимо от того, насколько привлекательными кажутся выводы о результатах фокус-групп, вы должны сопротивляться соблазну немедленно приступить к дорогостоящим мероприятиям. Не позволяйте себе принимать решение лишь на основании того, что 30 или 40 человек высказали определенное мнение.

Хуже может быть только самодовольство из-за того, что респонденты фокус-группы согласны с вашим мнением или доморощенными теориями. Не считайте, что ваше исследование завершено. Скорее это повод для уверенности, что теперь вы лучше понимаете существующие проблемы и их потенциальные решения и можете приступить к поиску тех из них, которые позволят вам заработать больше денег.

Организация фокус-групп При планировании проведения фокус-групп необходимо учитывать множество различных факторов: состав групп, их количество, наиболее подходящие места проведения, кто — мужчина или женщина — более подходит на роль модератора.

Вопрос о том, кто должен вести фокус-группу, весьма интересен. Много лет назад у меня был клиент из фармацевтической промышленности, осуществлявший маркетинг противозачаточных таблеток. Все его фокус-группы проводились среди женщин-респондентов женщинами-модераторами, что казалось наиболее приемлемым.

Менеджерам компании понравилось, как я проводил фокус-группы по ее лекарствам от головной боли, и они спросили меня, не мог бы я провести пару фокус-групп по противозачаточным средствам среди женщин.

Просто для эксперимента. Обоснование состояло в том, что как мужчина я могу сыграть абсолютно неосведомленного человека и женщины расскажут мне вещи, которые не сочтут нужным рассказывать женщине-модератору, поскольку посчитают их очевидными. Я с большой неохотой согласился вести эти группы.

Проведение этих фокус-групп оказалось некомфортным для меня и трудным для участвовавших женщин. Я краснел и испытывал замешательство, задавая женщинам очень личные вопросы об их интимной жизни.

Женщины ерзали в креслах и давали мне только короткие и резкие ответы. В конце каждой группы я сообщал женщинам, что мы проводим эксперимент, и спрашивал их, как они чувствовали себя в компании мужчины-модератора. В большинстве случаев, однако, абсолютно не важно, мужчина или женщина проводит фокус-группу. Компетентный модератор может эффективно направлять дискуссию на цели, указанные любым сценарием. Если тема особенно чувствительна, необходимо просто подключать обычный здравый смысл при решении, кого предпочесть на роль модератора — мужчину или женщину, чтобы задавать соответствующие вопросы.

При организации проведения фокус-групп учитывайте также следующие рекомендации. Старайтесь подбирать респондентов, однородных по составу. После того как вы выработали цели исследования, вам следует определить целевых клиентов, существующих или потенциальных, способных предоставить максимальные возможности для роста. Хотите ли вы заставить активных потребителей тратить у вас еще больше?

Превратить малопокупающих потребителей в активных? Превратить потребителей продукции вашего конкурента в потребителей вашей продукции? Расставьте приоритеты.

Не пытайтесь узнать все, что можно, и обо всех сразу.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Проведение-фокус-групп

Про глубинное интервью мы писали в предыдущей статье. Сравнение фокус-групп с глубинными интервью в следующей статье. Фокус-группа - неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий модератор непринужденно берет у небольшой группы респондентов. Ведущий направляет ход обсуждения. Цель фокус-групп — получить представления группы людей, являющейся конечным потребителем или потенциальным пользователем, собрать их мнения о проблемах, интересующих исследователя.

Фокус-группы 2. Глубинные интервью 3. Экспертные интервью 4.

Для привлечения и удержания лучших сотрудников необходимо знать, как они воспринимают компанию, в которой работают. Но как определить истинное отношение персонала к работодателю? Как заставить их быть искренними? Для этого может применяться метод исследований Climate Survey, алгоритм которого мы приводим ниже.

Фокусы фокус-групп

Я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности сайта. Регистрация ООО нерезидент. Регистрация ООО белорус. Проведение маркетинговых исследований не является нашей специализацией. Началось с того, что сначала несколько клиентов настойчиво просили организовать ряд проектов. Мы согласились и быстро набрались опыта. К подобным проектам по-прежнему чувствуем интерес.

Вы точно человек?

Изменения состояния природной среды и климата имеют различные локальные последствия на территориях постоянного проживания людей в Арктике. В статье представлены результаты изучения влияния этих изменений на традиционное природопользование в восприятии жителей Ненецкого автономного округа. Используются материалы девяти фокус-групп жителей округа, дополненные экспертными интервью, которые проводились в г. В числе причин, негативно влияющих на оленеводство, жителями были названы: изменения растительного покрова тундр и популяций животных и птиц, в них обитающих, изменение пищевого рациона оленей, ухудшение доступности подснежных кормов, нерациональное использование оленьих пастбищ, загрязнение тундровых территорий промышленным мусором, отходами.

Категория: Маркетинг. Похожие презентации:.

Космети-ческие и лечебные эффекты достигаются путем различных добавок, которые в представлении респондентов могут. Во мно-гих случаях выбор шампуня, предпочтение одной марки другой зависит от добавок, которые есть в шампуне: наши респондентки всегда обращали на то, какой эффект дости-гается. Люб-лю также осиновый, травяные шампуни группа лет, С.

Интервью и фокус-группы

Еще недавно даже название этого явления было в новинку для отечественных компаний, а уже сегодня проведение фокус-групп является одним из наиболее эффективных видов маркетинговых исследований. Фокус-группа представляет собой качественное, а не количественное исследование и позволяет выявить непосредственное отношение к продукту или услуге потенциальной целевой аудитории. Цели фокус-группы могут различаться в зависимости от предмета исследования, однако общий механизм проведения остается одинаковым.

По счастливому случаю, регистрация Компании состоялась в день рождения её основателя и научного руководителя Сергея Романовича Хайкина. С тех пор мы занимаемся любимым делом - работаем для Вас и Вашего бизнеса. Материалом для выступления стали результаты качественных исследований. На финишной прямой избирательной кампании можно резюмировать, чего удалось достичь врио губернаторов и их командам при выстраивании позитивного восприятия имиджа. В электоральных исследованиях — это незаменимый инструмент для оценки имиджа политиков и партий, разработки стратегии избирательной кампании, разработки слоганов с учетом лексики избирателей для разработки, тестирования агитационной продукции. Фокус-группа — это беседа специальным образом отобранных респондентов, которая ведется опытным модератором.

Фокус-группы в Смоленске

Фокус-группа — это метод проведения маркетингового исследования. Он используется в случаях, когда необходимо узнать мнение потенциальных потребителей о товаре, услуге или событии. Это может быть как что-то новое, так и уже давно известное конечному потребителю. Как можно поучаствовать в проекте? Для каждой группы заказчик исследования утверждает индивидуальные критерии отбора респондентов опрашиваемых : возраст, пол, сфера деятельности, уровень дохода, частота потребления изучаемого продукта и др. Критерии зависят от конечных целей исследования. Например, для участия в группах по тестированию этикетки для детских продуктов, мы приглашали родителей маленьких детей от 3х месяцев до 3х лет.

Язык проведение исследование среди респондентов Команда Таблица №2 Общий результат проводимых фокус группы среды . Опрос анкетирование будут проводиться сотрудниками Набиев Алишер и.

Существуют задачи, при решении которых статистические данные не имеют значения, то есть не нужно считать доли рынка, определять размеры потенциальной аудитории. А предстоит более, я бы сказал, творческая работа: создать фирменный стиль или выяснить, почему магазин стал менее популярным. Сделать это помогает фокус-группа.

Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии

Фокус-группа - метод, применяемый при проведении качественных маркетинговых исследований. В основе метода лежит специальная форма глубинного интервью, проводимого в группе глубинное групповое интервью. В процессе фокус-группы участники свободно обмениваются мнениями под руководством опытного ведущего модератора , имеющего специальное психологическое образование.

Когда нужны фокус-группы: разбираемся вместе

Всегда ли руководитель имеет представление о том, чем живут его сотрудники? Знает ли он, как они воспринимают свою компанию? Каково их отношение к руководству?

Недостатком стандартизированного интервью является то, что полученная информация может носить поверхностный характер.

Большинство людей под маркетинговыми исследованиями понимает именно фокус-группы. Метод фокус-групп известен всем и при этом всеми понимается неправильно. Фокус-группы представляют собой инструмент для проведения качественных исследований. При наблюдении не может быть вынесена никакая количественная оценка степени важности одной проблемы по сравнению с другой. Вы не можете узнать, важна данная проблема для одного человека или для миллионов людей.

Фокус-группа

Оставьте свою контактную информацию и мы свяжемся с вами максимально оперативно. На сегодня, инструментарий специалиста в области изучения структуры взаимоотношений людей, малых и больших социальных групп постоянно пополняются новыми данными, полученными исследователями таких областей человеческого знания, как культурная антропология, неврология, психогенетика, психофизиология, теория игр, теория социальных процессов и в области этологии. Это состояние коллектива обусловлено, прежде всего, биологическими характеристиками участников группы. После проведения фокусированного интервью проводится тематическое анкетирование среди сотрудников, для корректировки сценария. Таким образом, бренд работодателя является тем ресурсом, который позволяет сформировать наиболее эффективную команду лояльных сотрудников. На самом деле, высокоэффективная организационная культура не только позитивно влияет на эффективность всех бизнес-процессов, но и помогает обеспечить высокую кадровую надежность.

Ответ прост: обратиться в одно из маркетинговых агентств и провести исследования рынка. Тем более что стоимость таких услуг по сравнению с будущими затратами и возможными потерями невелика. Останавливает только одно: иногда исследователи делают невероятные выводы и дают "фантастические" рекомендации.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гостомысл

    Интересно, я даже и недумала об этом…

  2. Степанида

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.




https://a590.ru    https://adoy37.ru    https://almazsteklo.ru    https://annadirechina.ru    https://detsad263oaorzd.ru    https://ds298.ru    https://eps-p.ru    https://fordkirov.ru    https://geniama.ru    https://greendomik.ru    https://ilab-edu.ru    https://infomahachkala.ru    https://lakomstva40.ru    https://malka1.ru    https://paprikaclub.ru    https://pravovoy-ekspert.ru    https://realestate-today.ru    https://rmrus.ru    https://rt-stanko.ru    https://ruki-iz-plech-reviews.ru    https://ssforum.ru    https://td-eskada.ru    https://tumenoil.ru    https://vestnikrss.ru    https://vognov.ru    https://x-mafia.ru